Política de Reembolso

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en retromexicoshop@hotmail.com indicando:

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• Motivo de la devolución
  
  
• Evidencia en foto o video (si aplica)
  
  

Plazo: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo.

Forma de envío: las devoluciones deben realizarse por correo certificado con número de seguimiento. Si eliges otro método, no nos hacemos responsables de pérdidas o daños en el transporte.

Coste: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío.

Condiciones de aceptación:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios (manuales, cables, caja).
  
  
• No se aceptarán devoluciones de consolas o accesorios con signos de uso, manipulaciones indebidas o embalajes dañados.
  
  
• Los productos personalizados o modificados no son elegibles para devolución.
  
  

Una vez recibamos el artículo y confirmado su estado, se procesará:

• Reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, o
  
  
• Envío de un nuevo producto (según tu elección y disponibilidad en stock).
  
  

El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles.